FAQ
Q. 購入したが、メールが届きません。
Q. ラッピングはできますか？
カート画面に進んでいただくとギフトラッピングのオプションが選択可能です。
《ラッピング内容》
・箱入れ
・リボン掛け
・ショップカード
・紙袋
Q. 発送までどれくらいかかりますか？
特定商取引法に記載通り、お支払い確認後3-4営業日以内の発送とさせていただいております。※発送通知からお届けまではクロネコヤマトの宅急便コンパクトにて1-2日で配達完了(国内に限る)となります。
※配送中の事故や遅延につきましては、配送業者の規定に基づき対応させていただきます。
※状況により予告なく配送業者や発送方法を変更する場合がございます。
Q. ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルおよび内容変更は原則お受けしておりません。
内容をご確認のうえご注文いただきますようお願いいたします。
万が一、サイズやカラーを間違えてしまった場合は、公式LINEまでご連絡ください。
Q. 商品のキャンセル・返品・交換について
当店では、保証書の期限内（商品到着後およそ7日以内）にご連絡いただいた未使用の商品に限り、通常の使用を前提とした状態において明らかに機能・構造上の不備が認められる場合に初期不良として対応させていただきます。
初期不良と判断された場合は同一商品の交換にて対応いたしますが、在庫状況等により交換が困難な場合に限り返金対応とさせていただく場合がございます。
なお、外的な力が加わったことによる破損や変形、使用または着用後に生じた損傷、お客様の取り扱いによる可能性が否定できない場合、イメージ違い・サイズ違い等の主観的理由については対象外となります。
商品の状態確認のため、現物のご返送をお願いする場合があり、当店の基準及び商品状態を総合的に判断の上、確認の結果初期不良に該当しないと判断される場合は対応をお受けできない場合がございます。
初期不良と判断された場合の返送料および再送料は当店負担とし、該当しない場合の送料はお客様にご負担いただく場合がございます。
なお、製品の特性上繊細な作りとなっているため、過度な力や衝撃により破損する可能性がございますことをあらかじめご了承ください。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。事前連絡のないご返送につきましては、お受け取りできない場合がございます。
公式LINEよりお問い合わせください。ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Q. サイズ交換について
サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただき、未使用かつ新品同様の状態であることを条件に対応させていただきます。
その際の返送にかかる送料はお客様にご負担いただき、当店から交換品を発送する際の送料につきましては着払いでの発送となりますので、あらかじめご了承ください。
なお、商品の状態により再販売が困難と判断される場合や、使用感が見受けられる場合はサイズ交換をお受けできないことがございます。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。
事前連絡のないご返送につきましては、お受け取りできない場合がございます。
Q. 予約商品の具体的な発送日が知りたい
・上旬 1～10日
・中旬 11~20日
・下旬 21~末日
を目安としております。
前後する恐れがありますことをお詫び申し上げます。
具体的なお日にち等は申し上げられません。
Q. 海外への発送は可能ですか？
ご購入ページの地域設定を「OVERSEAS」にしていただき、ご入力お願いいたします。
海外への送料につきましては各商品ページの「送料についてはこちら」をご確認ください。
ジュエリー・素材について
Q. シルバー925とスターリングシルバーは何が違いますか？
純度92.5%のシルバーのことを「SILVER925」と呼び、国際的な純度基準であるスターリング規格を満たしたものを「スターリングシルバー」と呼びます。
Scatではすべての商品にSILVER925（スターリングシルバー）を使用しています。
Q. Scatのジュエリーはどこで製造されていますか？
Q. リングのサイズはどう選べばいいですか？
Q. シルバーのお手入れ方法を教えてください。
柔らかい布で優しく拭くか、市販のシルバークリーナーをご使用ください。
着用後は乾いた布で汗や水分を拭き取り、密封できる袋や箱に保管すると変色を防ぐことができます。